Zásady vrácení peněz

Chci, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Každý druh zboží má ale vzhledem k povaze jiná pravidla pro vrácení. Níže najdete přehled:

🖼️ Obrazy na zakázku

Obrazy vytvořené na míru podle přání zákazníka nelze vrátit ani na ně uplatnit odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
Důvodem je, že jde o zakázkovou výrobu přizpůsobenou přímo zákazníkovi.

💍 Šperky, printy a hotové obrazy

U šperků a hotových obrazů (ne zakázkové výroby) máte právo zboží vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu.
Podmínky vrácení:

  • zboží musí být nenošené, nepoškozené a v původním obalu,

  • z hygienických důvodů nelze přijmout vrácení šperků, které nesou známky nošení,

  • náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.

Peníze vracím do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejnou platební metodou, jakou proběhla úhrada.

💻 Online produkty (návody, videonávody)

Vzhledem k povaze digitálního obsahu není možné odstoupit od smlouvy do 14 dnů a vrátit zakoupené návody a videonávody (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).

Žádosti o vrácení peněz mohu individuálně posuzovat pouze v případech, kdy:

  • došlo k technickému problému na mé straně a produkt nebyl doručen,

  • nebo jinak neodpovídá popisu uvedenému v e-shopu.

Není možné vyhovět, pokud:

  • jste si nákup rozmysleli,

  • položku jste zakoupili omylem,

  • nemůžete produkt využít kvůli nedostatku znalostí nebo dovedností,

  • položka byla stažena z nabídky (doporučuji všechny návody okamžitě po nákupu stáhnout a uchovat na svém zařízení nebo v cloudu).